Meest recent

Privacy- en cookiesbeleid

Laatst was ik op zoek naar een leuk paar leren laarsjes. Ik hoorde van vriendinnen dat op internet altijd de laagste prijs te vinden was, dus ik besloot ‘zwarte leren laarsjes aanbieding’ te googelen. Ik klikte op wat sites, accepteerde hier en daar wat cookie-meldingen en bedacht me daarna dat mijn bankrekening niet hoog genoeg … Lees verder

Customer service

Voordat we ons verdiepen in het onderwerp, lichten wij eerst toe wat customer service inhoudt. “Customer service, klantenservice, is een mix van activiteiten die tot doel hebben om bij te dragen aan een positieve reputatie en klantbeleving bij de klant door op een klantgerichte wijze om te gaan met klachten, vragen, informatieverstrekking, aannemen van storingen, … Lees verder

‘Zegt het voort’

  We vertellen allemaal wel eens wat door. Het zij een kleine roddel of een sterk verhaal. Ook wordt er over ons zelf wel eens wat verteld, en dit vinden we allemaal niet even leuk. Het wordt pas leuk als er iets positiefs over je verteld wordt.  Hiermee komen we tot een link met de … Lees verder

Zo veel mensen, zo veel wensen

De tijden van producten aanschaffen zonder al te veel keuze zijn voorbij. Producenten zoals Henry Ford hadden het maar makkelijk: maak een product en iedereen koopt het toch wel. Tegenwoordig moet elk product persoonlijk zijn. Het moet bij een levensstijl passen. Misschien moet het wel een levensstijl vertegenwoordigen. Producenten kunnen natuurlijk niet ruiken wat de … Lees verder