De evolutie van customer service

De evolutie van customer service

Customer service is een mix van activiteiten die tot doel hebben om een bijdrage te leveren aan een positieve reputatie bij de klant. Dit wordt aangestuurd door op een klantgerichte manier om te gaan met informatieverstrekking, klachten, orders, vragen en reserveringen etc. In de loop der jaren is de manier waarop bedrijven customer service hanteren … Lees verder