Customer service

Voordat we ons verdiepen in het onderwerp, lichten wij eerst toe wat customer service inhoudt. “Customer service, klantenservice, is een mix van activiteiten die tot doel hebben om bij te dragen aan een positieve reputatie en klantbeleving bij de klant door op een klantgerichte wijze om te gaan met klachten, vragen, informatieverstrekking, aannemen van storingen, … Lees verder