Meest recent
The Big Business of Big Data

The Big Business of Big Data

Big Data is big business. In deze blog behandelen we de 5 vormen van Big Data en gaan we verder in op de toepassingen voor communicatieprofessionals in kleine- en middelgrote ondernemingen. Bestselling Auteur Thomas Davenport geeft de volgende definitie van Big Data: “The broad range of new and massive data types that have appeared over … Lees verder

Online privacy: wat moeten we ermee?

Onlangs lekten er van verschillende celebs naaktfoto’s. Wat bleek? Ze stonden in de cloud en waren makkelijk te hacken. Bij ‘cheat-site’ SecondLove hebben ze het over ‘anoniem flirten’. Laat dat anonieme deel maar weg. Er was een ‘lek’ op de site en wie een beetje slim met computers overweg kan, kon zo de e-mailadressen van … Lees verder

De evolutie van customer service

De evolutie van customer service

Customer service is een mix van activiteiten die tot doel hebben om een bijdrage te leveren aan een positieve reputatie bij de klant. Dit wordt aangestuurd door op een klantgerichte manier om te gaan met informatieverstrekking, klachten, orders, vragen en reserveringen etc. In de loop der jaren is de manier waarop bedrijven customer service hanteren … Lees verder